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迪纳市场研究院与某汽车厂商合作进行SSI、CSI研究

阅读次数：4044次　　发布日期：2013-06-15

迪纳市场研究院受某知名汽车厂商委托，为其进行销售服务和售后服务满意度研究。在迪纳现有汽车行业满意度研究经验的基础上，搭建SSI、CSI测评模型，并基于大量数据进行了模型验证，满足信度和效度检验的要求。后续将搭建数据采集和分析系统，建立系统化的调研体系，进行常态化调研和分析，促进客户满意度的持续改善。

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