2004年12月，迪纳市场研究院完成北京百货商场和超市的顾客满意度研究，本次研究数据通过对北京市民随机抽样采集，根据研究结果，分别构建了北京百货商场顾客满意度模型和北京超市顾客满意度测评模型，并完成了北京百货商场顾客满意度测评报告和北京超市顾客满意度测评报告。